Что-то пошло не так с релизом
Найдите ситуацию, похожую на вашу. Каждый разбор начинается с проверки, действительно ли это поломка: половина тревог — это нормальные сроки площадок, о которых никто не предупредил. Дальше — порядок действий и формулировки для обращения в поддержку.
Модерация и загрузка
Релиз вышел не так
«Релиз не появился в дату выхода»
Есть несколько днейДата наступила, а трека на площадке нет — где искать причину
«В опубликованном релизе ошибка: название, автор, обложка»
Есть несколько днейТрек уже вышел, а в данных опечатка — что можно поправить, а что нет
«Трек пропал с площадки после релиза»
Решать сразуБыл и исчез — снятие по претензии, ошибка доставки или проблема с дистрибьютором
«Нужно удалить трек с площадок»
Без спешкиОсознанное снятие релиза — порядок действий и последствия
Подробный разбор в блоге →
«Не показывается текст песни»
Без спешкиТрек есть, а лирика не подтягивается
Подробный разбор в блоге →
Деньги и выплаты
Права и претензии
Карточка артиста
Трек не идёт
Не нашли свою ситуацию?
Опишите, что произошло: какой дистрибьютор, какая площадка, что показывает статус и какие письма приходили. Посмотрим и скажем, что это и куда писать. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Описать ситуациюНужна помощь с релизом?
Поможем исправить ошибки метаданных, получить ISRC и UPC, настроить карточку артиста и упаковать релиз так, чтобы площадки приняли его с первого раза.