В карточке артиста появились чужие треки
Площадки связывают релизы с артистом по имени из метаданных, а не по человеку. Совпал псевдоним — и два разных исполнителя оказались в одной карточке: общая статистика, общие рекомендации, общая аудитория. Разделяется это только вручную через поддержку, и чем раньше, тем проще.
Обновлено: 22 августа 2026 г.
Сначала проверьте три вещи
Часть таких обращений — не поломка, а сроки, о которых не предупредили. Начните отсюда.
У вас с другим артистом одинаковый псевдоним?
Классический случай склейки: система не различает двух исполнителей с одним именем и объединяет каталоги. Решается разделением карточек через поддержку площадки, но в перспективе стоит подумать о различающемся написании — иначе склейка повторится с каждым новым релизом.
Чужой трек появился после вашего последнего релиза?
Тогда причина, скорее всего, в метаданных вашего же релиза — например, в поле исполнителя указан не тот вариант написания, и площадка привязала релиз к чужой карточке, или наоборот подтянула чужой каталог к вам. Смотрите, что именно было отправлено дистрибьютору.
Это фит, где вы указаны соисполнителем?
Тогда всё работает штатно: совместный трек по определению отображается в карточках всех указанных исполнителей. Убрать его из своей карточки можно только исключив себя из состава исполнителей релиза — то есть правкой метаданных самого фита.
Порядок действий
- 1
Зафиксируйте, что именно не ваше
Составьте точный список: названия чужих релизов, их даты и ссылки. Поддержка площадки работает по конкретным позициям, а не по описанию «у меня в профиле лишнее». Заодно проверьте, не разъехалась ли и ваша статистика — при склейке она считается общей.
- 2
Подтвердите права на карточку
Разделение делают только подтверждённому владельцу профиля. Если доступ к кабинету для артистов не получен — сначала получите его: на Яндекс Музыке, Spotify и VK это отдельные сервисы для артистов со своей верификацией. Без подтверждения запрос на разделение не рассматривают.
- 3
Отправьте запрос на разделение профилей
Формулировка должна называть операцию: «разделить карточки артистов», с перечнем релизов, которые нужно вынести, и указанием, куда именно. Приложите ссылки на свои релизы и на чужие. Общий вопрос «уберите лишнее» уходит в долгую очередь.
- 4
Параллельно почините метаданные
Разделение без исправления причины даёт временный результат: следующий релиз с тем же написанием имени склеит карточки заново. Согласуйте с дистрибьютором каноническое написание псевдонима и убедитесь, что во всех прошлых релизах оно одинаковое.
- 5
Проверьте все площадки, а не одну
Склейка редко случается на одном сервисе: если имя совпадает, та же история почти наверняка происходит на Яндексе, в VK и на Spotify. Запросы придётся отправлять в каждую поддержку отдельно — единой процедуры для всех площадок не существует.
Не получается сдвинуть?
Напишите, что уже сделали и что ответила поддержка. Подскажем, какой формулировкой обычно разблокируется такой случай, — без оплаты и без обязательств.
Описать ситуациюЧтобы не повторилось
- Проверяйте уникальность псевдонима до первого релиза: сменить имя на старте стоит ничего, а после сотни релизов — это потеря всей накопленной истории.
- Зафиксируйте одно написание имени — с регистром, пробелами и латиницей или кириллицей — и требуйте от дистрибьютора использовать именно его во всех релизах.
- При фитах заранее договаривайтесь, кто указан основным исполнителем, а кто гостем: это влияет и на карточки, и на распределение статистики.
Частые вопросы
От нескольких дней до двух-трёх недель в зависимости от площадки и загруженности поддержки. Ускорить это нельзя, но можно не замедлять: полный пакет данных в первом же обращении экономит несколько раундов переписки.
Прослушивания привязаны к трекам, а не к карточке, поэтому вместе с релизами уходит и их статистика. Пострадать может агрегированная картина профиля — число слушателей и позиции в рекомендациях: после разделения они пересчитаются на реальный каталог.
Полностью — нет, но радикально снизить риск можно: уникальный псевдоним, единое написание во всех релизах и полученный доступ к кабинету для артистов на каждой площадке. Верифицированный профиль система склеивает заметно реже.
Пригодится по теме
Другие ситуации: карточка артиста
Все ситуации →Оформим карточку артиста
Получим доступ и верификацию, загрузим фото и биографию в Яндекс Музыке, VK, Spotify и Apple Music, объединим дубли профилей. 4 490 ₽ за все площадки.