Личный кабинет ВК Музыки: вход, подписка и поддержка

Подписка: где смотреть и почему пропала

Подписка на ВК Музыку оформляется отдельно или входит в комбинированную подписку экосистемы. Её видно в настройках подписок ВКонтакте: там перечислены активные подписки, дата следующего списания и привязанная карта. Отменяют её там, где оформили, — во ВКонтакте, в App Store или в Google Play; пошагово для каждого случая — как отключить подписку VK Музыки.

Если подписка пропала внезапно, порядок проверки такой:

1. Тот ли аккаунт VK ID активен в приложении.
2. Прошла ли последняя оплата — это видно в истории платежей.
3. Не закончился ли пробный период.
4. Не убрал ли трек из каталога сам правообладатель — тогда пропала не подписка, а конкретная песня.

Куда писать в поддержку

Отдельной линии для музыки нет: обращения принимает общая поддержка ВКонтакте — через раздел помощи в приложении или на сайте. Телефона у неё тоже нет, переписка ведётся письменно.

Что приложить к обращению, чтобы не терять время:

• ссылку на трек, плейлист или страницу, где возникла проблема;
• устройство и способ прослушивания: приложение ВКонтакте, приложение музыки или браузер;
• что именно происходит и когда началось;
• скриншот с ошибкой, если она есть.

Артисту нужен другой кабинет

Если вопрос касается собственных релизов, общая поддержка почти никогда не тот адрес.

ВК Студия — кабинет автора: статистика по трекам и клипам, аудитория, инструменты продвижения. Что в нём есть и как войти — ВК Студия для музыканта.

Карточка артиста оформляется отдельно и появляется после официального релиза: карточка артиста ВКонтакте.

Загрузка трека идёт только через дистрибьютора — файл в аудиозаписях профиля официальным релизом не считается: как выпустить трек в ВК Музыке.

Правки в метаданных — название, обложка, имя артиста — тоже делаются на стороне дистрибьютора, а не поддержкой площадки.

Сколько приносят прослушивания в ВК и когда приходят деньги — сколько платит ВК Музыка.

Коротко

Личного кабинета как отдельной страницы у ВК Музыки нет: его роль выполняет аккаунт VK ID, а подписка настраивается в платежах ВКонтакте.

Вход — по телефону или почте, тем же аккаунтом, что и во ВКонтакте; коллекция везде общая.

Поддержка общая для всего ВКонтакте и работает письменно; телефона у неё нет.

Артисту нужен не общий чат, а ВК Студия и дистрибьютор: метаданные и загрузка релиза — на их стороне.

FAQ

Где находится личный кабинет ВК Музыки?

Отдельной страницы нет: кабинетом работает аккаунт VK ID, а настройки подписки лежат в платежах ВКонтакте.

Как войти в ВК Музыку?

Через VK ID — по телефону или почте, тем же аккаунтом, что и во ВКонтакте. Отдельного логина у музыки нет.

Куда писать в поддержку?

В общую поддержку ВКонтакте через раздел помощи. Телефона нет, обращения принимаются письменно.

Почему пропала подписка?

Обычно вход под другим VK ID или не прошла оплата. Реже — трек убрал из каталога правообладатель.

Чем ВК Студия отличается от кабинета слушателя?

Студия — кабинет автора со статистикой и продвижением, доступный после выпуска релизов.

Как загрузить свой трек?

Только через дистрибьютора: каталог ВК Музыки лицензионный, файл в аудиозаписях релизом не считается.